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无棣农商银行佘家支行强化管理下好营销功夫
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  大众网·海报新闻无棣12月11日讯(记者 苏建军 通讯员 信富华)2019年10月份以来,无棣农商银行佘家支行根据商行第四季度各项任务指标,结合自身情况,在前期充分准备的情况下,转变营销思路,以点带面,多管齐下,强化营销管理,深挖客户资源,取得了较好成果。

  创新营销策略

  佘家支行组织员工开展座谈培训会,集中学习各类文件、指标数据、监管要求。在充分分析各类产品营销方式的同时,集营销之思,广发展之益。重点实施客户分类管理与营销,做到新客户拓展与老客户潜能挖掘并重。针对电子对账签约、对公客户网银证书换发等需要前来柜台办理的业务,根据客户类型准备相关资料,确保让客户“一次办成”。前台柜员及大堂经理做到“人人知道做什么,人人知道怎么做”,充分利用同客户面对面接触的机会,营销金融产品 。

  智慧厅堂提速

  佘家支行充分发挥智慧厅堂“一站式、自助化、智慧化”服务优势,释放柜台压力,加大营销力度,实现两点一线,一次办好。在提速服务的同时,利用前台释放的柜员配合大堂经理为客户提供精准服务,减少客户等待空白,客户服务体验显著提升。针对对公客户网银证书集中到期需要换发这一问题,佘家支行及时组织柜员及大堂经理学习新会计规范,针对无棣农商银行网银利用率较高的客户提前联系,准备资料,并电话邀约,确保及时为客户办理网银换发业务。网银证书的及时换发避免了客户因网银无法使用影响的正常资金流转,获得了客户一致好评。

  科学考核激励

  对各类营销产品,佘家支行充分利用考核“指挥棒”,定期总结经验,分享工作经验,及时兑现考核,充分调动职工营销积极性;针对弱项及时进行分析解决,对于工作中遇到的困难与问题,及时反馈解决,为员工解决后顾之忧,全力开展营销。为提高员工工作积极性,佘家支行考核及时兑付,让任务指标看得见、摸得着,针对阶段性任务,员工也能够尽心尽力,在保证柜台业务的前提下,柜员、大堂经理主动出击,充分利用下班后一小时走访时间,提前做好规划,上门安装ETC、走访沿街商铺进行产品营销相辅相成,真正将行动转化为营销业绩。

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